Yusuf Arslan
2 Haziran 2026
Son günlerde internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici hakları açısından önemli bir gelişme yaşandı. Mevcut yasal düzenlemeler, tüketicilerin e-ticaret platformları aracılığıyla satın aldıkları ürünlerin ayıplı çıkması durumunda aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluklarını sınırlı tutuyordu. Bu durumda tüketiciler, karşılaştıkları sorunlarda doğrudan ürünü satan satıcı ile iletişim kurmak zorunda kalıyorlardı. Ancak Anayasa Mahkemesi, tüketicilerin ayıplı mal ile ilgili haklarını kısıtlayan ve aracı hizmet sağlayıcıların yükümlülüklerini daraltan bu düzenlemeleri Anayasa’ya aykırı bularak iptal etti. Bu karar, internet alışverişlerinde hukuki süreçlerin seyrini değiştiren önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
İPTAL EDİLEN DÜZENLEMELER VE ETKİLERİ
Anayasa Mahkemesi’nin iptali, e-ticaret sektörünün işleyişini etkileyen iki önemli yasal düzenlemeyi kapsıyor:
1. **6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Madde 48)**: E-ticaret platformlarının, belirli tüketici haklarının kullanımından doğan sorumluluklarını sınırlayan istisna hükümleri tamamen kaldırıldı.
2. **Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (Madde 9)**: Aracı hizmet sağlayıcıların, satıcı tarafından platforma sunulan ürünlerin hukuka aykırılıklarıyla ilgili sorumluluklarını ortadan kaldıran hükümler iptal edildi.
E-TİCARET PLATFORMLARININ SORUMLULUĞU ARTACAK
Anayasa Mahkemesi’nin kararı, tüketici sözleşmeleri çerçevesinde e-ticaret platformlarının sorumluluğunu artıracak. Önceki dönemde sıkça duyulan “Biz sadece aracıyız” ifadesinin hukuki geçerliliği bu değişiklikle birlikte önemli ölçüde zayıflayacak. Yeni düzenleme ile, dolandırıcılık veya ayıplı mal teslimatı gibi durumlarla karşılaşan tüketiciler, yalnızca satıcı şirketler değil, aynı zamanda alışverişin yapıldığı e-ticaret platformlarıyla da muhatap olabilecekler. Bu durum, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon gibi platformların, bünyelerindeki satıcıları daha sıkı denetim altına almalarını gerektirecek.
DÜZENLEME NE ZAMAN YÜRÜRLÜĞE GİRECEK?
Yeni düzenlemenin hemen yürürlüğe girmesi beklenmiyor. Anayasa Mahkemesi, iptal edilen hükümlerle ilgili olarak sektörel uyum sağlanabilmesi için, bu düzenlemelerin Resmi Gazete’de yayımlandığı tarihten 9 ay sonra yürürlüğe gireceğini açıkladı. Bu süre zarfında hem tüketicilerin hem de e-ticaret platformlarının yeni hukuki zeminlerine hazırlık yapmaları önem kazanacak.
Yusuf Arslan
